FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, über die Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können Bestellungen nur ändern, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „In Vorbereitung für den Versand“, „Versandt“ oder „Zugestellt“ erreicht hat, sind keine Änderungen mehr möglich.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden zwei Hauptzahlungsmethoden:

● PayPal
buyflyou nutzt hauptsächlich PayPal für sichere Zahlungen. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.

● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard, American Express und Discover.

In welcher Währung werde ich belastet?
Alle Transaktionen erfolgen in USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Wechselkurs an, abhängig von Ihrer Karte und dem verwendeten Zahlungssystem.

Bieten Sie Ratenzahlung (3 oder 4 Raten) an?
Wir bieten eine Zahlung in 3 Raten an.

VERSAND

Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien. Die Bezahlung erfolgt über PayPal oder Kreditkarte.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird entweder am nächsten Tag ein neuer Zustellversuch unternommen oder der Zusteller kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren (abhängig vom Land und der Versandart).
Gegebenenfalls müssen Sie Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Poststelle abholen.

RÜCKGABE

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, Rücksendungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:

  • Der Artikel wurde in unserem Online-Shop gekauft

  • Der Artikel wurde nicht benutzt

  • Die Rückgabe oder der Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Umtausch ist unter denselben Bedingungen wie Rückgaben möglich.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an, dass Sie den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Nach Erhalt der Adresse verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufnachweis bei.

In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Wenn der Rückgabegrund nicht auf einen Fehler von buyflyou.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager bestätigt.
Nach Annahme der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von weiteren 14 Tagen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Center.