Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie.

Rückgaben

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden.

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und darf keine Schäden aufweisen.

Rücksendeprozess

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Nachdem Sie die Adresse erhalten haben:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung

  • Legen Sie den Kaufnachweis bei

Rücksendekosten

In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos.

Wenn der Rückgabegrund nicht auf einen Fehler von buyflyou zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen ab Eingang der Ware.

Je nach Kreditkartenanbieter kann es zusätzlich 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Ausnahmen (nicht rückgabefähige Artikel)

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Verderbliche Waren

  • Unterwäsche / intime Artikel

  • Geschenkkarten

  • Maßgefertigte Produkte

  • Digitale Produkte

Bei defekten oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Center.

Hinweis

  • Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird, trägt der Kunde die Versandkosten. Die Höhe richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

  • Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von buyflyou zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernehmen wir die Versandkosten.